Modalità di spedizione

Generalmente gli ordini ricevuti entro le ore 15 vengono spediti il giorno stesso, a patto che tutti i prodotti ordinati siano disponibili nello stesso magazzino. Gli ordini ricevuti dopo le ore 15 vengono spediti il giorno lavorativo successivo. Potrebbero verificarsi attese maggiori in caso di ordini di prodotti multipli qualora i prodotti fossero situati in diversi magazzini. Gli ordini con dati mancanti (es. numero civico), errati o con pagamento in contrassegno vengono spediti solo previa conferma telefonica o email. Ottaviano si riserva il diritto di annullare tali ordini qualora il cliente risulti irreperibile.A spedizione avvenuta il cliente riceverà un’email di conferma da Ottaviano. Una volta ricevuta questa email non sarà più possibile modificare l’ordine. Dopo qualche ora (in serata o il mattino seguente) il cliente riceverà un’altra email e/o un SMS direttamente dal corriere contenente il tracking per seguire la spedizione. Non è possibile ricevere il tracking prima dell’invio dell’email da parte del corriere.

Modalità di consegna

Ottaviano affida la maggior parte delle spedizioni ai corrieri BRT e GLS. In via eccezionale potrebbe affidare alcune spedizioni ai corrieri DHL e SDA, in base alla località di destinazione. La tempistica di consegna per le spedizioni in Italia è di 1-2 giorni lavorativi a partire dal giorno della spedizione, salvo ritardi dovuti al corriere. La tempistica per le spedizioni all’estero può variare in base al paese di destinazione. Il corriere non consegna su appuntamento e non garantisce la consegna in orari particolari né il contatto telefonico prima della consegna.In caso di assenza del destinatario all’indirizzo di consegna il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna a distanza di un giorno lavorativo. Qualora il destinatario risulti assente anche al secondo passaggio, il collo andrà in giacenza presso la sede del corriere più vicina al comune di destinazione. In questo caso la spedizione resterà bloccata fino a disposizioni del cliente, che potrà richiedere un terzo e ultimo tentativo di consegna, oppure il ritiro presso la sede del corriere. In caso di mancate disposizioni, il collo tornerà al mittente e potrà essere spedito nuovamente al destinatario solo previo pagamento anticipato dei costi di giacenza. Se la spedizione tornata al mittente prevedeva il pagamento in contrassegno, l’eventuale riconsegna potrà avvenire solo previo pagamento anticipato di tutto l’ammontare dell’ordine.

Costi di spedizione in Italia

Le spedizioni destinate all’Italia hanno un costo di 6 euro per gli ordini di importo uguale o inferiore a 55 euro. Le spedizioni sono gratuite per gli ordini il cui importo supera i 55 euro. Le spedizioni in contrassegno prevedono un supplemento di 3 euro per gli ordini inferiori a 100 euro. È previsto un costo aggiuntivo di 6 euro per gli ordini contenenti prodotti particolarmente ingombranti (es. profumatori ambiente da 1000 ml o più).

Costi di spedizione all’estero

È possibile richiedere la spedizione verso località estere, con un costo variabile in base al paese di destinazione. I prodotti infiammabili come i profumi possono essere spediti soltanto verso i paesi appartenenti all’Unione Europea. Tutti gli altri tipi di prodotti (es. accessori, bijoux, cosmetici) possono essere spediti anche nel resto del mondo. L’offerta della spedizione gratuita per gli ordini superiori a 55 euro non si applica alle spedizioni estere. In caso di spedizioni destinate a paesi al di fuori dell’Unione Europea potrebbero essere previsti oneri doganali da pagare al momento della consegna a carico del destinatario.

PaeseCosto
Austria15 euro
Belgio15 euro
Francia15 euro
Germania15 euro
Lussemburgo15 euro
Paesi Bassi15 euro
Bulgaria20 euro
Croazia20 euro
Danimarca20 euro
Estonia20 euro
Finlandia20 euro
Grecia20 euro
Irlanda20 euro
Lettonia20 euro
Lituania20 euro
Polonia20 euro
Portogallo20 euro
Regno Unito20 euro
Repubblica Ceca20 euro
Romania20 euro
Slovacchia20 euro
Slovenia20 euro
Spagna20 euro
Svezia20 euro
Ungheria20 euro
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